Managed Services

Managed Service

Managed Services เป็นบริการที่ช่วยองค์กร ในการบริหารจัดการและดำเนินงานด้านไอทีหรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยมีผู้ให้บริการ (Managed Service Provider: MSP) รับผิดชอบในการดูแลระบบแทนองค์กร 

Managed Services เหมาะสำหรับองค์กรหรือธุรกิจที่ต้องการใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยไม่ต้องลงทุนในทรัพยากรหรือทีมงานไอทีขนาดใหญ่ สามารถปรับใช้ได้ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ทั้งในอุตสาหกรรมที่ต้องการความปลอดภัยสูงหรือการดำเนินงานต่อเนื่อง

องค์ประกอบสำคัญ

• การดูแลแบบ Proactive : MSP มุ่งเน้นการดูแลและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์ การติดตั้งแพตช์ และการตรวจสอบความปลอดภัย
• การบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง : MSP รับผิดชอบในการดูแลระบบให้ทำงานได้อย่างราบรื่น เช่น การบริหารเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์
• การปรับใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับองค์กรที่รับผิดชอบ : MSP ช่วยองค์กรเลือกและใช้งานเทคโนโลยีที่ทันสมัยและเหมาะสมกับความต้องการ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน
• ข้อตกลงและสัญญา SLA : ระบุข้อตกลงเกี่ยวกับระดับการให้บริการ เช่น ระยะเวลาการตอบสนอง ความพร้อมใช้งานของระบบ (Uptime) และเป้าหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง