Monitoring services

Zabbix เป็น open-source monitoring solution ที่ใช้สำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพและสถานะของระบบต่างๆ เช่น เซิร์ฟเวอร์, เครือข่าย, ฐานข้อมูล, แอปพลิเคชัน, และอุปกรณ์อื่นๆ ในโครงสร้างพื้นฐาน IT ขององค์กร โดยสามารถตรวจสอบได้ทั้งในระบบที่ทำงานใน on-premise และ cloud environments

Monitoring ของระบบ IT
การตรวจสอบระบบเซิร์ฟเวอร์, เครือข่าย, ฐานข้อมูล, และแอปพลิเคชัน เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานเป็นไปตามที่คาดหวัง และสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้เร็วที่สุด
เครื่องมือที่ใช้: เช่น Nagios, Zabbix, Prometheus
Monitoring ของบริการทาง Cloud
ตรวจสอบการทำงานของบริการที่ใช้งานบนคลาวด์ เช่น AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform โดยดูการใช้งานทรัพยากร, ความปลอดภัย, และประสิทธิภาพ
เครื่องมือที่ใช้: เช่น Datadog, New Relic, AWS CloudWatch
Monitoring ของเว็บไซต์
ใช้เพื่อตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ว่าออนไลน์หรือไม่ รวมถึงการประเมินประสิทธิภาพการโหลดของหน้าเว็บไซต์
เครื่องมือที่ใช้: เช่น UptimeRobot, Pingdom
Application Performance Monitoring (APM)
ใช้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน เพื่อตรวจหาจุดที่อาจทำให้แอปช้าหรือเกิดปัญหา
เครื่องมือที่ใช้: เช่น AppDynamics, Dynatrace

WTC Monitoring Service
WTC ให้บริการ Monitor อุปกรณ์ IT Devices โดยใช้ Platform ของ Zabbix ซึ่งเป็น open source โดยมี function และ Feature ดังนี้

การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่าย

• Zabbix สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น เซิร์ฟเวอร์, เครื่องคอมพิวเตอร์, เราท์เตอร์, สวิตช์ และอุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ ได้
• รองรับการตรวจสอบแบบ Agent-based และ Agentless โดยใช้ Zabbix Agent หรือ SNMP, IPMI, JMX, SSH, หรือ Telnet สำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์

การตรวจสอบประสิทธิภาพระบบ

• สามารถตรวจสอบ CPU, RAM, Disk Space, Network Traffic และอื่นๆ โดยแสดงข้อมูลแบบ Real-time Monitoring.
• ใช้การตรวจสอบแบบ Threshold-based โดยการกำหนดเกณฑ์ค่าที่จะทำให้เกิดการแจ้งเตือน (alert) หากค่าผ่านเกณฑ์ที่กำหนด

การตั้งค่าการแจ้งเตือน (Alerting)

• Zabbix รองรับการตั้งค่า Notification หรือ Alert ผ่านหลายช่องทาง เช่น Email, SMS, Slack, หรือ Webhooks.
• ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนด Escalation หรือ Action เพื่อให้การแจ้งเตือนถูกส่งไปยังผู้รับที่เหมาะสมตามลำดับขั้นตอน

การตรวจสอบบริการ (Service Monitoring)

• Zabbix รองรับการตรวจสอบบริการต่าง ๆ เช่น HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, MySQL, PostgreSQL, SSH, และบริการอื่น ๆ ที่ใช้ในองค์กร การตรวจสอบจะสามารถวัดสถานะของบริการ (Up/Down) และประสิทธิภาพ เช่น เวลาในการตอบสนองหรือการเชื่อมต่อของเซิร์ฟเวอร์

การเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ (Data Collection and Analysis)

• Zabbix เก็บข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือตรวจสอบและสามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูประสิทธิภาพและแนวโน้มการใช้งาน
• รองรับ trends และ historical data ที่สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจในอนาคต

การตรวจสอบแบบ End-to-End (End-to-End Monitoring)

• Zabbix รองรับการตรวจสอบระบบแบบ End-to-End Monitoring ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบตั้งแต่ Server, Application, Network Devices ไปจนถึง User Experience
• การตรวจสอบนี้ช่วยให้ทราบสถานะที่แท้จริงของบริการหรือระบบในองค์กร และสามารถตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ตั้งแต่ขั้นตอนแรก

การแสดงผลและรายงาน (Visualization & Reporting)

• Zabbix มี dashboards และ graphs ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเห็นภาพรวมของสถานะระบบทั้งหมดในแบบ Real-time
• รองรับการสร้างรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลจาก graphs เพื่อประเมินผลการทำงานของระบบ

การตรวจสอบ Cloud และ Virtualization

• Zabbix รองรับการตรวจสอบ Cloud Infrastructure และ Virtualized Environments เช่น VMware, Hyper-V, AWS, Azure และ Google Cloud
• รองรับการตรวจสอบ Virtual Machines (VMs) และทรัพยากรของ Cloud Services เพื่อให้สามารถดูประสิทธิภาพของบริการในระบบคลาวด์ได้อย่างต่อเนื่อง

การจัดการผู้ใช้ (User Management)

• Zabbix รองรับการจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้ (User roles) เพื่อให้สามารถกำหนดการเข้าถึงข้อมูลและการตั้งค่าต่าง ๆ ได้ตามลำดับขั้นของผู้ใช้งาน

การปรับขนาด (Scalability)

• Zabbix สามารถปรับขนาดเพื่อรองรับการตรวจสอบในองค์กรที่มีขนาดใหญ่ โดยสามารถตั้งค่า Zabbix Proxy เพื่อกระจายการตรวจสอบในหลาย ๆ ที่หรือลดความแออัดในการประมวลผล